Dernière mise à jour : 01/11/2025

Nous vous remercions de votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement intégral ou un échange. Voir ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour. Voir ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.

RETOURS

Tous les retours doivent être envoyés dans les 14 jours suivant la date d’achat, le cachet de la poste faisant foi. Tous les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés, avec toutes les étiquettes d’origine.

RETOUR PROCESS

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service clientèle à contact@yenaplus.fr pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine (ou tout autre emballage propre à assurer que les articles retournées voyageront sans risque) et joignez le formulaire de retour fourni, et envoyez votre retour à l’adresse suivante :

Y EN’A PLUS !
52 impasse des Lilas
31790  Saint-Sauveur

Veuillez noter que tous les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d’utiliser une méthode de suivi pour l’envoi de votre retour. 

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et inspecté l’état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez compter au moins 8 jours à partir de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours avant d’apparaître sur votre relevé de carte de crédit, en fonction de la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par courrier électronique du traitement de votre retour.

EXCEPTIONS

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

A noter

• Des frais de restockage de 50€ seront facturés pour tous les retours dépassant 100€.
• Les articles soldés sont des FINALES VENTES et ne peuvent être retournés.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Y en’a plus !
52 impasse des lilas
F-31790  Saint-Sauveur

tel 06.85.66.34.64

mail : contact@yenaplus.fr